Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Última actualización: 2026-06-17

En esta página encontrarás la información esencial sobre el derecho a desistir de un contrato a distancia, así como un modelo de formulario de desistimiento que puedes copiar, cumplimentar y enviar. Las reglas completas figuran en los Términos del servicio (§8).

§1 Quién tiene derecho de desistimiento

1. El derecho de desistimiento corresponde al Consumidor — una persona física que realiza con el Vendedor un acto jurídico no relacionado directamente con su actividad comercial o profesional.
2. También corresponde al empresario que sea persona física cuando celebra un contrato directamente relacionado con su actividad pero que, por su contenido, no tiene para él carácter profesional (artículos 7aa y 38a de la Ley polaca de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014).

§2 Plazo y forma de desistir

1. Tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación (artículo 27 de la Ley de Derechos del Consumidor).
2. En los contratos de prestación de servicios y de suministro de contenido digital no entregado en un soporte material, el plazo comienza el día de la celebración del contrato (artículo 28 de la Ley de Derechos del Consumidor).
3. Para ejercer el derecho, realiza una declaración inequívoca — por ejemplo, envía un correo a [email protected] o una carta a Julia Kunikowska, ul. Stanisława Staszica 3/11, 81-198 Pogórze, Polska. Puedes usar el modelo siguiente, pero no es obligatorio.
4. Para cumplir el plazo basta con enviar la declaración antes de que finalice.

§3 Efectos del desistimiento y devolución

1. El desistimiento eficaz supone que el contrato se considera no celebrado.
2. Te devolveremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo de 14 días desde la recepción de tu declaración de desistimiento (artículo 32 de la Ley de Derechos del Consumidor).
3. Efectuaremos la devolución utilizando el mismo medio de pago que empleaste, salvo que aceptes expresamente otra cosa; no incurrirás en ningún gasto por ello.

§4 Cuándo no se aplica el derecho de desistimiento (contenido digital)

1. El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de contenido digital no entregado en un soporte material si la ejecución comenzó con tu consentimiento expreso y previo, tras haber sido informado de que perderías el derecho de desistimiento una vez que el Vendedor ejecutara la prestación, habiéndolo aceptado, y siempre que te hayamos facilitado la confirmación del contrato en un soporte duradero, por ejemplo, por correo electrónico (artículo 38, apartado 1, punto 13, de la Ley de Derechos del Consumidor).
2. Nuestros Productos de pago (el informe numerológico, el análisis y los informes relacionados) son contenido digital personalizado entregado de inmediato. Al realizar el pedido y marcar el consentimiento correspondiente, solicitas que la ejecución comience de inmediato y aceptas la pérdida del derecho de desistimiento una vez ejecutada. Te facilitamos la confirmación del contrato en un soporte duradero — en el correo de confirmación del pedido. La pérdida del derecho de desistimiento no elimina tus derechos en caso de falta de conformidad del contenido digital con el contrato (reclamación — véase Términos del servicio §9).
3. La inscripción en la Lista de espera y el Boletín son gratuitos y no vinculantes — no constituyen una compra y puedes darte de baja en cualquier momento (con un solo clic en el enlace de cada mensaje), sin procedimiento de desistimiento.

§5 Modelo de formulario de desistimiento

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de: Julia Kunikowska, ul. Stanisława Staszica 3/11, 81-198 Pogórze, Polska; correo: [email protected]

Por la presente le comunico/comunicamos(*) que desisto/desistimos(*) de mi/nuestro(*) contrato de prestación del siguiente servicio(*) / de suministro del siguiente contenido digital(*):
............................................................................

Pedido el(*)/recibido el(*): .............................................
Nombre del consumidor o de los consumidores: .............................
Domicilio del consumidor o de los consumidores: ..........................
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si se presenta en papel): ...............................
Fecha: ...................................................................

(*) Táchese lo que no proceda.

§6 Contacto y resolución de litigios

Para cuestiones relativas al desistimiento, escribe a [email protected]. El Consumidor también puede recurrir a mecanismos extrajudiciales de reclamación y reparación, incluida la plataforma ODR de la UE — detalles en los Términos del servicio (§12).