Odstąpienie od umowy

Odstąpienie od umowy

Data ostatniej aktualizacji: 2026-06-17

Na tej stronie znajdziesz najważniejsze informacje o prawie odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz wzór formularza odstąpienia, który możesz skopiować, wypełnić i przesłać. Pełne zasady opisuje Regulamin (§8).

§1 Komu przysługuje prawo odstąpienia

1. Prawo odstąpienia przysługuje Konsumentowi — osobie fizycznej dokonującej ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Prawo to przysługuje także przedsiębiorcy będącemu osobą fizyczną, gdy zawiera umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, ale z jej treści wynika, że nie ma ona dla niego charakteru zawodowego (art. 7aa oraz art. 38a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

§2 Termin i sposób odstąpienia

1. Masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).
2. Dla umów o świadczenie usług oraz o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym bieg terminu rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy (art. 28 ustawy o prawach konsumenta).
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, złóż jednoznaczne oświadczenie — np. wyślij wiadomość e-mail na adres [email protected] albo pismo na adres Julia Kunikowska, ul. Stanisława Staszica 3/11, 81-198 Pogórze, Polska. Możesz skorzystać z poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§3 Skutki odstąpienia i zwrot płatności

1. W razie skutecznego odstąpienia umowę uważa się za niezawartą.
2. Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (art. 32 ustawy o prawach konsumenta).
3. Zwrotu dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłeś/-aś, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie; nie poniesiesz w związku z tym żadnych opłat.

§4 Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje (treści cyfrowe)

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą, po poinformowaniu Cię, że utracisz prawo odstąpienia z chwilą spełnienia świadczenia przez Sprzedawcę, po przyjęciu tego do wiadomości, a ponadto po przekazaniu Ci przez Sprzedawcę potwierdzenia zawarcia umowy na trwałym nośniku, np. pocztą elektroniczną (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).
2. Nasze płatne Produkty (portret numerologiczny, analiza i pokrewne raporty) są spersonalizowaną treścią cyfrową dostarczaną od razu. Składając zamówienie i zaznaczając odpowiednią zgodę, żądasz natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia i przyjmujesz do wiadomości utratę prawa odstąpienia po jego spełnieniu. Potwierdzenie zawarcia umowy przekazujemy na trwałym nośniku — w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Utrata prawa odstąpienia nie wyłącza Twoich uprawnień z tytułu niezgodności treści cyfrowej z umową (reklamacja — zob. Regulamin §9).
3. Zapis na listę oczekujących oraz Newsletter są bezpłatne i niezobowiązujące — nie stanowią zakupu, a zrezygnować z nich możesz w każdej chwili (jednym kliknięciem w link w wiadomości), bez procedury odstąpienia.

§5 Wzór formularza odstąpienia od umowy

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Julia Kunikowska, ul. Stanisława Staszica 3/11, 81-198 Pogórze, Polska; e-mail: [email protected]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi(*) / o dostarczanie następującej treści cyfrowej(*):
............................................................................

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ......................................
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): .........................................
Adres konsumenta(-ów): ...................................................
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ...............................
Data: ....................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.

§6 Kontakt i rozwiązywanie sporów

W sprawach dotyczących odstąpienia napisz na [email protected]. Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z unijnej platformy ODR — szczegóły w Regulaminie (§12).